Woningstichting Urmond scoort goed bij klanttevredenheidsonderzoek

Woningstichting Urmond heeft een klanttevredenheids onderzoek laten uitvoeren. Aan het onderzoek is door
54% van onze huurders meegewerkt en dat is een zeer hoge respons.

De onderwerpen die zijn onderzocht betreffen de woningen, de dienstverlening van WS Urmond en de leefbaarheid. Met de enquête wordt een duidelijk beeld gecreëerd over uw tevredenheid over de woningstichting. Uit de analyse van de gegevens zijn een aantal punten naar voren gekomen waarop de woningstichting Urmond goed scoort:
• De grootte van woning, het aantal slaapkamers, de grootte van de slaapkamers en de grootte van de buitenruimte.
• De afhandeling van reparatieverzoeken die binnen kantoortijd worden gemeld.
• De klantvriendelijkheid van de medewerkers van de woningstichting.
• Informatie die wordt gegeven over huurtoeslag, inschrijven bij woningstichting Urmond, zelf aangebrachte voorzieningen, voorzieningen voor minder validen.
• De fysieke bereikbaarheid van het kantoor van de woningstichting.
• De tijd voor het inloopspreekuur, elke vrijdag van 10 tot 12 uur.

Naast deze positieve punten zijn er ook een aantal punten naar voren gekomen waarbij verbetering mogelijk is. Hiermee gaat de woningstichting aan de slag. Zodra het onderzoek is besproken met de Raad van Commissarissen en de Huurdersbelangenvereniging zal het onderzoek via de website worden gepubliceerd.

Related posts:

1. Woningstichting kiest voor FSC
2. Woonlastenonderzoek woningstichtingen Breda
3. Onderzoek naar leefbaarheid Almelo
4. Woningstichting Venlo-Blerick biedt huurders gratis coach
5. Een voorbeeld van duurzaam energieverbruik